【金寧动态】磨⼑不误砍柴⼯ 上汽⼤众中⼭宝众店开春“收⼼”——记节后培训强内功，夯实基础迎挑战
发布日期：2026-05-11
——作者：徐丽姗
春节的喜庆氛围渐渐散去，当⼤多数⼈还在回味假期的余温时，上汽⼤众中⼭宝众店的全体员⼯已经整装集结，投⼊到⼀场为期⼀周的“开春收⼼”专项培训中。
“节后这段时间，往往是汽⻋销售的‘冷静期’，但对我们来说，却是练内功的‘⻩⾦期’。”中⼭宝众店副总经理梁总在开训动员会上如是说。⾯对市场竞争⽇益激烈、消费需求不断升级的⾏业环境，这家深耕中⼭市场多年的⽼牌经销商选择了⼀条看似“慢”实则“快”的路——先沉下⼼来磨⼑，再向业绩发起冲锋。
收⼼归位，从“过年模式”切换到“战⽃模式”
正⽉初⼗清晨，中⼭宝众店的展厅⾥已是⼀⽚忙碌景象。与往常不同，今天的晨会没有销售⽬标分解，也没有业绩排名通报，取⽽代之的是⼀场别开⽣⾯的“收⼼动员会”。
“过年期间⼤家⾟苦了，但市场不等⼈，客户不等⼈。”销售经理的开场⽩直接⽽有⼒，“接下来的淡季节点，正是我们查漏补缺、提升内功的最好时机。与其焦虑市场难做，不如问问⾃⼰：我们的产品知识够不够扎实？服务流程够不够标准？客户体验够不够极致？”
⼀连串的发问，让在场员⼯陷⼊了沉思。随后的“新年第⼀课”上，总经理亲⾃授课，从⾏业趋势分析到区域市场竞争格局，从消费者⼼理洞察到服务触点优化，层层深⼊，为⼤家厘清了新⼀年的⼯作⽅向和发⼒重点。
“以前节后回来总有点‘懵’，今年这场培训来得太及时了，⼀下⼦就把状态拉回来了。”⼀位⼊职两年的销售顾问感慨道。
全员培训，各板块同步“充电赋能”
本次“开春⾏动”并⾮⾛过场式的简单培训，⽽是⼀场覆盖销售、售后、市场、客服全板块的系统性“充电赋能”。
销售板块：从“卖⻋”到“懂⻋”的进阶
在销售培训专场，内训师带领全员对ID.家族、途观LPro、帕萨特等主销⻋型进⾏了“庖丁解⽜”式的深度拆解。不同于以往的参数背诵，这次培训更强调“场景化”——当客户问及“增程器噪⾳⼤不⼤”时，如何⽤EA211的技术特点给出专业解答；当客户担⼼“电⻋冬天续航缩⽔”时，如何⽤⿊河极寒测试的6.31秒加速数据打消顾虑。
“以前总觉得卖⻋靠话术，现在明⽩了，真正打动客户的是专业。”⼀位销售顾问在培训笔记上写道。培训结束后，全员还进⾏了“通关考试”，只有通过考核才能上岗接待客户。
售后板块：从“修⻋”到“养⻋”的升级
售后团队则围绕“服务效率”和“客户体验”两⼤核⼼展开培训。技术经理带领技师团队对ID.ERA9X等新⻋型的维修要点进⾏专项学习，确保新⻋到店后能第⼀时间提供专业的售后保障。同时，服务顾问接受了“温情服务”专项培训，从接⻋问诊到交⻋讲解，每⼀个触点都⼒求让客户感受到“被重视”。
市场板块：从“等客”到“引客”的转变
市场团队则将重点放在了新媒体营销的突破上。积极参与线上新媒体培训，围绕抖⾳直播、短视频拍摄、线索转化等实操技能进⾏⼿把⼿教学。从镜头前的表情管理到直播间的话术设计，从视频选题策划到数据复盘分析，市场专员们像海绵⼀样吸收着新知识。
“以前发视频靠感觉，现在明⽩了，每⼀秒都要有设计。”市场经理表示，培训结束后团队将启动“新媒体突围计划”。
夯实基础，⽅能⾏稳致远
⼀周的培训结束后，中⼭宝众店并没有急于“冲业绩”，⽽是将重点放在了“基础动作”的落地执⾏上。销售展厅⾥，晨会⼣会雷打不动，产品知识每⽇⼀练，接待流程逐项复盘。客户进店，从⻔迎的问候语到茶⽔服务的温度，从试驾路线的设计到离店后的回访话术，每⼀个细节都被重新打磨。
售后⻋间⾥，⼯位5S管理严格执⾏，维修标准流程上墙公示，客户等待区的茶⽔吧台增设了⼿机充电站和⼉童娱乐区。看似不起眼的改变，却是“客户⾄上”理念的落地⽣根。
这种“稳扎稳打”的策略，正在悄然⻅效。培训结束后的第⼀周，尽管进店量并未出现爆发式增⻓，但员⼯的精神⾯貌焕然⼀新——那种“等客上⻔”的被动⼼态被“主动出击”的⼲劲取代。
磨⼑不负砍柴⼯，春天已在路上
对于中⼭宝众店⽽⾔，这场“开春⾏动”不仅仅是⼀次培训，更是⼀次团队的凝聚、⼀次信⼼的重塑、⼀次⽅向的校准。
正如那句古话所说：“磨⼑不误砍柴⼯。”在这个竞争激烈的汽⻋市场，唯有那些愿意沉下⼼来练内功、扎扎实实做服务的经销商，才能在⻛⾬来临时站得更稳，在阳光普照时跑得更快。
春光正好，磨⼑已毕。中⼭宝众店已经整装待发，准备迎接属于他们的收获季节。
