【你的声⾳让我们更努⼒】宝马售后副总裁TomHannah莅临中山宝星指导赋能服务升级
发布日期：2026-08-03
——作者：周清
为深度倾听用户心声、夯实终端服务品质，赋能区域售后高质量发展，近日，宝马售后副总裁TomHannah一行领导莅临中山宝星宝马现场指导工作。中山宝星核心管理团队全程陪同接待，全面汇报门店售后运营、客户服务、维保品质及用户反馈落地等重点工作。本次访店以用户需求为核心，精准把脉终端服务痛点，为门店服务优化、体验升级指明全新方向。厂家领导深入门店售后车间、客户休息区、预检接待区、配件仓储区等核心区域，实地检查标准化维保流程、设备运维状态、车间安全生产规范以及客户全流程服务体验。领导细致查看了车辆维修保养作业流程、质检管控标准、用户回访体系，详细了解中山宝星在日常服务中收集用户建议、优化服务细节的落地情况，对门店规范的运营管理、严谨的维保工艺、贴心的客户服务给予充分肯定。
厂家领导认真听取了中山宝星售后上半年的工作汇报，重点聚焦售后服务口碑提升、用户真实诉求、售后团队建设、本地化服务升级等核心议题展开深度交流。厂家领导着重强调，优质的售后服务是宝马品牌立足市场的核心根基，用户的每一句心声，都是品牌迭代升级的核心动力。品牌始终坚守以用户为中心的服务理念，倾听用户真实需求，不断优化服务流程、精进维保技术、升级服务体验，切实解决车主用车过程中的各类问题，让每一位宝马车主都能感受到专业、高效、暖心的专属服务。同时，领导与中山宝星携手搭建更畅通的用户沟通渠道，高效落地用户合理化建议，持续精进技术水准、细化服务标准、提升响应效率，用心打磨全流程服务体验，以极致服务筑牢品牌口碑，全力打造区域标杆级宝马售后服务门店。中山宝星始终秉持着把用户诉求放在首位，以更专业的技术、更贴心的服务、更高效的响应，回馈每一位车主的信赖，持续为中山及周边区域宝马车主带来高品质、有温度的豪华用车服务体验。
